Biron

Une stratégie numérique axée sur le mobile

Expérience utilisateur • Stratégie de contenu • Design • SEO • Programmation • Campagnes numériques • Performance et analyses des données

Biron

Positionner la marque comme leader

En 2015, Biron Groupe Santé clôt l’année avec la mise en ligne de son nouveau site Web. Bien que la stratégie numérique se fût imposée comme le pilier de croissance de la marque depuis la prise en charge du mandat par Archipel en 2011, l’évolution rapide des comportements et des attentes des utilisateurs quatre ans plus tard demandaient qu’on repense l’architecture et le contenu du site Web. Voir Biron dans le portfolio

iPhone

Revoir l’expérience utilisateur

Nous avons revu l’ensemble des contenus du site Web afin de les optimiser selon les divers moments du cycle d’achat des utilisateurs. La hiérarchie des contenus a aussi été révisée pour faciliter la navigation.

Sessions
+86%
Trafic
organique
+95%

Miser sur le mobile

Nous avons misé sur l’expérience mobile afin d’augmenter l’engagement sur le site Web et, de ce fait, le trafic provenant des téléphones intelligents et des tablettes.

  • + 20% pages par session
  • + 8% temps par session
Visiteurs
sur mobile
+400%
Durocher laptop
Map
Trafic
organique
+60%

Conserver nos acquis SEO

Nous avons amélioré l’expérience de navigation et augmenté les occasions de conversions tout en conservant nos acquis SEO, le trafic organique étant la première source de trafic sur le site Web. Ces premières améliorations ont mené à une augmentation de 30% du trafic organique.

En septembre 2016, toujours dans l’esprit d’améliorer l’engagement sur le site Web du client, une refonte de la section blogue a été mise en ligne, engendrant une augmentation supplémentaire de 30% du trafic.

Favoriser les conversions

Biron offre la prise de rendez-vous en ligne (unique au Québec), la consultation dynamique des rapports d’analyse, un portail d’accompagnement pour les personnes qui souffrent d’apnée du sommeil (finaliste OCTAS 2016), un test de dépistage de l’apnée du sommeil simple et plus.

Élever les standards

Finalement, un module de sondage permet à Biron Groupe Santé d’obtenir rapidement le taux de satisfaction de sa clientèle. Grâce aux rapports de performance développés par Archipel, Biron veille en permanence et en temps réel sur les performances de ses quelque 125 points de service.

  • Taux de satisfaction de plus de 98 % en tout temps
137 446
Demandes de rendez-vous en ligne
243 098
Localisations de cliniques
67 000
Tests de dépistage en ligne de l’apnée

« Notre site Web est maintenant beaucoup plus qu'une simple vitrine marketing. C'est un outil de vente performant qui nous permet d'aller encore plus loin dans l'amélioration de l'expérience-client chez Biron »

- Réjean Fortin
Directeur de l’innovation, Groupe Biron
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